在过去四年中，电子商务行业经历了又一次快速增长。2019年全球电子零售额达到3.5万亿美元。这样的增长率并不奇怪，因为电子商店几乎满足了现代消费者的所有需求。
尽管电子商务得到了基本普及，但它仍然存在一些缺陷，需要引起人们的注意，以满足日益增长的需求。这些挑战大多与电子商务平台的中心性质及其对金融机构的依赖有关。然而，技术可以解决这个缺陷。行业巨头和全球知名的区块链顾问们正慢慢给我们暗示，区块链革命是不可避免的。
区块链与电子商务：天作之合
让我们来看看电子商务提出了哪些挑战，以及区块链技术如何帮助解决这些挑战。
1. 防欺诈保护
截至2018年，信用卡欺诈报告约140万起，全球损失14.8亿美元。虽然欺诈者在网上赚钱的方式有很多，但有一种方式最引人注目——退款欺诈。当消费者在实际收到产品后要求开证行退款时，就会发生这种情况。
退款是商家真正的苦恼，因为即使没有任何欺诈意图，消费者也可能会退款。直接从银行退款，而不是首先解决与商家的问题，往往更方便客户。这成为众所周知的友好欺诈，占近80%的退款索赔。
然而，在区块链驱动的支付系统和智能合约到位的情况下，反补贴欺诈几乎不可能实现。首先，智能合约意味着只有在满足某些条件时才会释放资金。第二，一旦交易完成，就没有机会撤销它。
2. 数据隐私
我们在网上做的每一个举动都被公司跟踪和分析，以了解我们的喜好，并创造个性化的客户体验。任何电子商务品牌都必须深入分析消费者的数据，才能在当今的市场中保持竞争力。尽管人们一直在争论这样做是否合乎道德，但还是有消费者愿意为了更好的购物体验而“出售”他们的数据。另一方面，有很多人拒绝妥协，不愿公开自己的数据，他们更愿意保持匿名。
区块链为这两种情况提供了解决方案。由于区块链的去中心化特性，消费者可以选择让其他方访问他们的数据，也可以不访问，这取决于他们对隐私的重视程度。
3. 速度、成本和地点
大多数消费者都不知道在线交易有多复杂。典型的信用卡支付通常涉及六个以上的参与者。幸运的话，交易可以在几秒钟内完成，但在最坏的情况下，可能需要5天的时间。此外，每个参与者都有自己的提成，这就是为什么几乎每个电子商店都需要最低订单金额接受信用卡付款的原因。
国际汇款的情况更糟。例如，每支付200美元，所支付的费用从7美元到14美元不等。这对于为国际扩张而设立的中小型企业来说尤其令人生畏。他们别无选择，只能将预算中不合理的部分花在交易费用上。根据持卡人所在地点的不同，也有消费限制。
然而，区块链驱动的支付系统可以解决这些问题。同样，由于其去中心化的架构，区块链技术将中间人去除。因此，区块链的采用大大降低了交易处理的成本和时间，买卖双方的位置都变得无关紧要。这对每个人来说都是双赢。
4. 终于有了可信赖的评论
正如今年早些时候BBC报道的那样，虚假评论的问题非常严重，对商家和消费者都造成了损害。人们无法做出明智的决定，企业总是受到竞争对手虚假负面评价的威胁。
区块链可能会使创建虚假在线账户变得更加困难。在这种情况下，它将下来匹配审查者的钱包地址和购买人的地址。通过这种方式，审查的真实性可以得到验证，产品和服务的更可信赖的数据变得透明。
采用区块链的挑战
尽管区块链在电子商务领域前景光明，但在实施上仍存在一定的挑战。
不信任。任何一项新技术都会引起困惑和不信任。尽管区块链是当今最安全的技术之一，但其新颖性、去中心化的组织以及缺乏普通用户应用的现状仍然令潜在采用者感到震惊，尤其是对公众而言。这将需要一些全球认可的组织、有效的营销以及大量用户友好的应用程序来使这项技术成为主流。
前期成本。毫无疑问，从长远来看，区块链是解决电子商务领域诸多问题的完美方案。然而，即使企业所有者可能知道它的巨大潜力，区块链系统采用的前期成本可能高得惊人。此外，从传统的电子商店系统向区块链驱动的系统的转变涉及到底层数据管理基础设施和在线商店背后的实践的重大改造。
可伸缩性。想象一下，亚马逊明天会成为基于区块链的市场。需要处理的交易数量将超过当前区块链的能力。这就是为什么该行业将坚持现有的支付处理选项，除非基于区块链的替代方案被证明是可扩展的。
电子商务市场即将迎来另一场革命，区块链引领着科技领域。与每一个创新一样，这项技术在全球范围内被公认为在线商务的首选解决方案还需要相当长的时间。虽然精通技术的消费者和区块链爱好者只能坐等大变革的到来，企业需要充分准备适应这种新技术的渗透。随着电子商务改变了我们购物的方式，区块链将改变我们网上购物和交易的方式。