【区块链】
李秉记向大会提交了《关于探索运用区块链技术进行学历学位证书认证的建议》
在今年全国两会期间，来自广东代表团的全国人大代表、致公党广东省委会副主委李秉记向大会提交了《关于探索运用区块链技术进行学历学位证书认证的建议》（下称”《建议》”）。
《建议》指出，学历学位认证业务是适应市场需求的产物，受当时技术的限制，为了规范管理认证业务，由教育部门采取集中认证的方式是很有必要的。但随着集中认证管理模式的成熟运行，收费认证的方式逐渐暴露出了不少弊端，高收费、乱收费现象存在于各地的认证机构之中。
在2004年，教育部发布教学[2004]25号公告，把学信网作为中国高等教育学历学位证书查询指定的唯一网站，提供了网上查询认证功能。但是，由于网络防伪技术的不完善、学历学位资料收集的不齐全、社会对公章认同度高等原因，网络查询认证在推行多年后仍然效果不佳。
为此，《建议》提出了运用区块链技术进行学历学位证书认证。《建议》认为，区块链技术具有独特的加密方式，非常适合作为学历学位认证手段，因为基于区块链技术的证书认证方式让学校在发放有效证书前，把证书的核心信息，如发布者、发布对象、发布时间、发布内容等通过计算生成一串十六进制的加密字符串，并印制到相应的证书上。当要验证证书真伪时，可以到任何能解释区块链算法的网站输入该字符序列，即可获知加密字符串的真实内容。
【人工智能】
贵州贵阳首创引入人工智能调解消费纠纷
记者3月15日从贵阳市工商行政管理局获悉，为加强”12315″投诉举报体系建设，改善消费者投诉环境，该局首创提出在”12315″工作中引入人工智能服务，贵阳市构建了全国第一个智能”12315″服务平台，该平台将于2018年底正式上线。该平台包含”12315消费纠纷人工智能自助调解平台”和”智能机器人互动式语音应答系统”，是针对”12315″消费投诉调解的实际办案过程、需求、痛点等问题的消费投诉调解智能化应用。
贵阳市工商行政管理局副局长王芹介绍说，人工智能调解平台解决了纠纷双方的时间、空间问题，具有自然语言处理能力和工商智能知识库的机器人能提供双方7×24小时、365天全年无休的服务，应对来自网站、微信、APP、12315热线等全渠道的投诉、咨询、查询业务。
在调解过程中，双方可发送语音、文字、图片、视频等信息，在调解双方需要法律咨询时，智能机器人可以实时予以解答，并记录下调解全过程。
对于少数自助调解不成功的案件，系统会转人工调解。在人工调解员介入后，智能机器人将作为调解员的”最强外脑”，在海量数据库中匹配出同类判例和适用法律、法规供调解员参考，提升调解的准确率和公平性。 这套中国首创的智能调解系统，打破了传统人工服务的单一形态，实现了”智能+人工”的新型模式。